Politica sui Metodi di Pagamento
1. Metodi di pagamento
Offriamo ai consumatori un comodo metodo di pagamento online tramite carta di pagamento.
Attualmente il sito accetta le seguenti carte di pagamento:
- American Express
- Diners Club
- Discover
- JCB
- Mastercard
- Visa
La presente pagina non dichiara l'offerta di altri metodi di pagamento oltre a quelli sopra elencati.
2. Come effettuare il pagamento
Dopo aver selezionato i prodotti e aver effettuato l'accesso alla pagina di checkout, il consumatore può scegliere il metodo di pagamento disponibile tramite carta di pagamento.
La procedura di pagamento include generalmente:
- Selezionare i prodotti desiderati;
- Accedere alla pagina di checkout;
- Verificare i prodotti, la quantità, l'indirizzo di spedizione, le spese di spedizione e l'importo totale dell'ordine;
- Scegliere la carta di pagamento disponibile;
- Inserire le informazioni richieste secondo quanto indicato nella pagina di pagamento;
- Completare il pagamento e l'autorizzazione della transazione seguendo le istruzioni a schermo.
Dopo il completamento e l'autorizzazione del pagamento, l'ordine proseguirà con le fasi successive di elaborazione.
Prima di inviare l'ordine e procedere al pagamento, il consumatore dovrebbe verificare attentamente i prodotti, la quantità, l'indirizzo di spedizione, le spese di spedizione e l'importo totale dovuto.
3. Autorizzazione del pagamento
Il buon esito del pagamento dipende dall'autorizzazione della transazione da parte della carta di pagamento, dell'emittente o del fornitore di servizi di pagamento.
Se il pagamento non viene autorizzato, l'ordine potrebbe non proseguire con le normali fasi di elaborazione.
In caso di pagamento non riuscito, il consumatore può:
- Verificare la correttezza delle informazioni di pagamento inserite;
- Accertarsi che la carta sia attiva;
- Accertarsi che la carta sia abilitata per le transazioni online;
- Contattare l'emittente della carta per ricevere informazioni;
- Riprovare il pagamento seguendo le istruzioni a schermo.
Se il problema persiste, si può contattare il nostro servizio di assistenza.
Non richiediamo ai consumatori di inviare il numero completo della carta, il CVV, il codice di sicurezza o altre informazioni sensibili di pagamento non necessarie via email.
4. Sicurezza del pagamento
Prestiamo attenzione alla sicurezza delle informazioni di pagamento dei consumatori.
Le informazioni di pagamento devono essere inviate tramite la procedura di checkout sicura del sito e la transazione deve essere completata seguendo le indicazioni fornite nella pagina di pagamento.
Per proteggere le informazioni personali e di pagamento, i consumatori non dovrebbero inviare numeri di carta completi, CVV, password o altre credenziali di sicurezza via email.
Nella presente politica non forniamo dichiarazioni non verificate su specifici gateway di pagamento, sistemi bancari, certificazioni di sicurezza o tecnologie di crittografia.
5. Prezzi dei prodotti e importo totale dell'ordine
Prima del pagamento, il consumatore può visualizzare l'importo dell'ordine nella pagina di checkout.
L'importo totale dell'ordine può includere:
- Prezzo dei prodotti;
- Spese di spedizione applicabili;
- Altri oneri che, ai sensi di legge o secondo quanto indicato sul sito, devono essere visualizzati al consumatore.
Le spese di spedizione sono applicate secondo la Politica di Spedizione del sito:
Per ordini di importo inferiore a 99,99 €: spese di spedizione di 9,99 €;
Per ordini di importo pari o superiore a 99,99 €: spedizione gratuita.
L'importo di 99,99 € soddisfa il requisito per la spedizione gratuita.
Tutte le tasse applicabili sono già incluse nel prezzo del prodotto. Secondo le disposizioni di spedizione vigenti, i fornitori di servizi logistici si occupano delle procedure doganali applicabili; di norma, il consumatore non deve pagare ulteriori tasse o spese doganali al momento della consegna.
Prima di confermare il pagamento, il consumatore deve fare riferimento all'importo finale dell'ordine visualizzato nella pagina di checkout.
6. Pagamento non riuscito
Se il consumatore non riesce a completare il pagamento, si consiglia di verificare innanzitutto:
- La correttezza delle informazioni della carta;
- La validità della carta;
- L'abilitazione della carta per i pagamenti online;
- L'approvazione della transazione da parte dell'emittente.
Se necessario, si può contattare la banca emittente per ulteriori informazioni.
Se il consumatore non riesce comunque a completare il pagamento, può contattarci tramite i recapiti indicati sul sito.
Per richieste relative a problemi di pagamento, si consiglia di fornire:
- Numero d'ordine (se disponibile);
- Nome;
- Tipo di metodo di pagamento utilizzato;
- Messaggio di errore visualizzato (se presente).
Si prega di non inviare il numero completo della carta, CVV, password o altre credenziali di pagamento sensibili.
7. Conferma dell'ordine
Dopo il completamento del pagamento e la relativa autorizzazione, l'ordine proseguirà secondo il normale flusso di elaborazione del sito.
La conferma dell'ordine verrà inviata al recapito fornito dal consumatore al momento dell'ordine.
Qualora l'ordine non possa essere regolarmente evaso a causa di mancata autorizzazione del pagamento, problemi di disponibilità di magazzino, evidenti errori di sistema o altri motivi ragionevoli consentiti dalla legge applicabile, informeremo tempestivamente il consumatore in base al caso specifico e gestiremo la pratica secondo le regole applicabili.
La presente politica non limita i diritti di tutela dei consumatori previsti dalla legge.
8. Rimborsi
Se un annullamento, un reso o un'altra richiesta di rimborso soddisfa le condizioni delle rispettive politiche, il rimborso verrà gestito secondo le politiche applicabili.
I rimborsi vengono effettuati di norma:
- Utilizzando il metodo di pagamento originale;
- Riaccreditando lo stesso conto utilizzato per l'acquisto;
- Non sostituendo il metodo di rimborso con un'altra modalità.
In caso di annullamento dell'ordine confermato, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
Per i resi che soddisfano le condizioni per il rimborso, dopo la ricezione e la necessaria verifica dei prodotti restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di accredito sul conto possono variare a seconda dei tempi di elaborazione della banca, dell'emittente della carta o di altri fornitori di servizi di pagamento utilizzati dal consumatore.
9. Rimborso dopo annullamento dell'ordine
Se il consumatore richiede l'annullamento di un ordine che non è ancora stato spedito e la richiesta viene confermata, il rimborso verrà gestito secondo la Politica di Annullamento dell'Ordine.
Gli ordini già spediti non possono di norma essere annullati direttamente. Dopo aver ricevuto il prodotto, il consumatore può richiedere il recesso, il reso o il rimborso secondo le condizioni applicabili e le politiche pertinenti.
Per le regole specifiche, si rimanda alla Politica di Annullamento dell'Ordine e alla Politica di Reso, Diritto di Recesso e Rimborso del sito.
10. Contattaci
Per qualsiasi domanda su pagamenti, importi degli ordini o rimborsi, si consiglia di contattarci preferibilmente via email.
Email: assist@heirloomhall.com
Telefono: +1 (417) 214-6839
Indirizzo: 29194 Imperial Rd, Carl Junction, MO 64834, US
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)