Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy si applica al sito web Heirloomhall all'indirizzo heirloomhall.com, nonché alle attività di navigazione, acquisto, ordine, contatto con il servizio clienti, reso e rimborso effettuate dagli utenti attraverso il sito.

Trattiamo i dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), con le leggi italiane in materia di protezione dei dati e con le norme applicabili in materia di cookie e comunicazioni elettroniche.


1. Titolare del trattamento e contatti

Il soggetto responsabile del trattamento dei dati personali su questo sito è il titolare effettivo dell'attività operativa del sito stesso.

Email: assist@heirloomhall.com

Telefono: +1 (417) 214-6839

Indirizzo: 29194 Imperial Rd, Carl Junction, MO 64834, US

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)


2. Dati che raccogliamo

A seconda delle modalità di utilizzo del sito, potremmo raccogliere:

  • Nome, indirizzo email e numero di telefono;
  • Indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione;
  • Informazioni relative a ordini, pagamenti, spedizioni, resi e rimborsi;
  • Informazioni inviate al servizio clienti;
  • Indirizzo IP, dispositivo, browser e altre informazioni tecniche necessarie;
  • Informazioni generate tramite cookie e tecnologie simili, in base alle scelte effettuate.

3. Come utilizziamo i dati personali

I dati personali possono essere utilizzati per:

  • Gestire ordini, pagamenti e spedizioni;
  • Gestire resi, rimborsi e assistenza post-vendita;
  • Rispondere alle richieste dei clienti;
  • Gestire l'account (se applicabile);
  • Mantenere il funzionamento e la sicurezza del sito;
  • Adempiere a obblighi fiscali, contabili e altri obblighi di legge;
  • Migliorare il sito e l'esperienza utente, ove applicabile;
  • Effettuare attività di marketing, pubblicità o personalizzazione, nei casi previsti dalla legge e previo valido consenso.

4. Base giuridica del trattamento

In base alla finalità specifica, possiamo basarci su:

  • Esecuzione del contratto: ad esempio, per la gestione di ordini e spedizioni;
  • Obbligo legale: ad esempio, per adempiere a obblighi fiscali e contabili;
  • Interesse legittimo: ad esempio, per la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi e la tutela dei diritti;
  • Consenso dell'utente: per attività di marketing o tracciamento non necessario che richiedano il consenso ai sensi di legge.

Non basiamo tutti i trattamenti sul consenso dell'utente.


5. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare le seguenti tipologie di cookie:

  • Cookie necessari: per il corretto funzionamento del sito, la sicurezza e le funzionalità di base come gli acquisti;
  • Cookie analitici o funzionali: per statistiche, miglioramento delle funzionalità o salvataggio delle preferenze; la necessità di consenso dipende dalla configurazione tecnica effettiva e dalla normativa applicabile;
  • Cookie di marketing o profilazione: se effettivamente utilizzati e ove richiesto dalla legge, vengono attivati solo previo valido consenso dell'utente.

Per i cookie non necessari che richiedono il consenso dell'utente, non consideriamo la semplice visita o la continuazione della navigazione come un consenso implicito.

L'utente può:

  • Accettare o rifiutare i cookie non necessari;
  • Scegliere le categorie di cookie tramite le funzionalità offerte dal sito;
  • Modificare successivamente le impostazioni relative ai cookie;
  • Revocare il consenso precedentemente prestato.

La revoca del consenso non pregiudica la legittimità dei trattamenti effettuati prima della revoca sulla base del valido consenso.

L'utente può inoltre eliminare o limitare i cookie tramite le impostazioni del browser, ma ciò potrebbe compromettere alcune funzionalità del sito.


6. Condivisione dei dati

Nella misura necessaria, i dati personali possono essere comunicati a:

  • Fornitori di servizi di spedizione e logistica;
  • Fornitori di servizi di pagamento;
  • Fornitori di servizi IT, hosting e tecnici per il sito;
  • Fornitori di servizi di sicurezza e assistenza clienti;
  • Consulenti contabili, legali o altri professionisti ove necessario;
  • Autorità di controllo o altri soggetti legittimati ai sensi di legge.

Non inventiamo fornitori terzi fittizi nella presente informativa. I dati sono condivisi solo nei limiti necessari per le finalità aziendali pertinenti e con le misure di protezione richieste dalla legge applicabile.


7. Conservazione dei dati

I dati personali non sono conservati a tempo indeterminato.

Conserviamo i dati in base alla finalità del trattamento e manteniamo i registri necessari di ordini, transazioni, adempimenti fiscali e contabili per il periodo richiesto dalla legge applicabile.

I dati relativi al servizio clienti, tecnici e di altro tipo sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle rispettive finalità.

Se il trattamento si basa sul consenso, dopo la revoca da parte dell'utente cesseremo il trattamento successivo basato su tale consenso, fatta salva l'eventuale conservazione obbligatoria per legge.

I termini di conservazione dei cookie variano a seconda della tipologia e della configurazione tecnica effettiva.


8. Trasferimento dei dati verso paesi terzi

Se i servizi effettivamente utilizzati comportano il trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, adotteremo i meccanismi di trasferimento legittimi e le misure di protezione corrispondenti richiesti dal GDPR.

Non dichiariamo che tutti i dati siano trasferiti in un determinato paese senza aver prima verificato l'effettiva architettura tecnica.


9. I tuoi diritti in materia di privacy

Ai sensi del GDPR, l'utente ha il diritto di:

  • Accedere ai propri dati personali;
  • Ottenere una copia dei propri dati;
  • Richiedere la rettifica di dati inesatti;
  • Richiedere la cancellazione dei dati;
  • Richiedere la limitazione del trattamento;
  • Opporsi al trattamento, ove applicabile;
  • Richiedere la portabilità dei dati, se sussistono le condizioni di legge;
  • Revocare il consenso per i trattamenti basati su di esso.

La revoca del consenso deve essere semplice quanto il conferimento dello stesso.

La revoca del consenso non pregiudica la legittimità dei trattamenti effettuati prima della revoca sulla base del valido consenso.

Per esercitare tali diritti, inviare un'email a:

assist@heirloomhall.com

Potremmo richiedere informazioni necessarie per verificare l'identità del richiedente.


10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali e ridurre il rischio di accesso non autorizzato, perdita, modifica, divulgazione o altro trattamento illecito.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica può garantire la sicurezza assoluta.


11. Siti web di terzi

Il sito può contenere collegamenti a siti web o servizi di terzi.

Tali siti terzi dispongono di proprie informative sulla privacy e il trattamento dei dati non è soggetto alla presente informativa. Si consiglia di leggere le loro informative prima di fornire loro dati personali.


12. Diritto di reclamo

Se si ritiene che il trattamento dei dati personali violi la normativa applicabile sulla protezione dei dati, è possibile presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.

In Italia, l'autorità competente è:

Garante per la protezione dei dati personali


13. Contattaci

Per qualsiasi domanda riguardante la presente Informativa sulla Privacy o il trattamento dei dati personali, contattaci:

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